 Daiva SAVICKIENĖ
Panevėžio rajono savivaldybė iki šiol neturi atskiros patalpos, kur galėtų įsteigti vieno langelio tarnybą, tačiau tvirtina dirbanti tokiu principu.
Rajono Savivaldybės tarybos posėdyje pateikus svarstyti 2012–2013 metų korupcijos prevencijos programos įgyvendinimo priemonių planą, kaip viena kontrolės stiprinimo priemonių yra numatyta iki 2013 metų kovo pabaigos Architektūros skyriuje įdiegti vieno langelio principu veikiančią piliečių aptarnavimo ir paslaugų sistemą. Tai turėtų sudaryti galimybę piliečiams geriau, paprasčiau spręsti rūpimus klausimus ir sumažinti korupcijos pasireiškimo tikimybę.
Teigė prašantys, bet...
Panevėžio rajono savivaldybė, skirtingai nei miesto, neturi vieno langelio tarnybos – t. y. čia interesantai gali laisvai užsukti pas bet kurį specialistą ir aiškintis rūpimus klausimus.
Kaip „Panevėžio balsui“ sakė Panevėžio rajono savivaldybės Antikorupcijos komisijos pirmininkas Rimantas Trota, tendencijos tokios, kad kuo mažiau darbuotojai, vykdantys sprendimus, turi kontaktų priimdami informaciją iš gyventojų, tuo geriau – nesusikuria tam tikri interesai. „Žinoma, kas norės duoti kyšį, suras kitur“, – sako jis.
Kartu R. Trota negalėjo atsakyti, kodėl rajone nėra tokios vieno langelio tarnybos kaip kitose institucijose. „Gal nebuvo poreikio“, – svarstė.
Tvirtinant šią programą, rajono Tarybos narė Violeta Grigienė apsidžiaugė ir padėkojo Antikorupcijos komisijai už tai, kad rajonas pagaliau turės vadinamąjį vieną langelį. Jos įsitikinimu, rajono Savivaldybė iki šiol to neturėjo.
„Labai apsidžiaugiau. Kelinti metai jos reikalaujame, kaip ir mero, jo pavaduotojų, administracijos vadovų darbotvarkių viešinimo“, – „Panevėžio balsui“ sakė ji.
Pasak V. Grigienės, Savivaldybės administracija vis atmesdavo tokią mintį, aiškindama, kad netikslinga, kad nėra patalpų, kad nėra pinigų joms įrengti.
Dabar, jos manymu, bus bent pirmoji kregždė, tačiau ir iki jos teks palūkėti kone pusantrų metų.
Palengvėtų darbas
Tarybos narės V. Grigienės manymu, įdiegus vieno langelio tarnybą, pagerėtų paslaugų kokybė ir jų prieinamumas. Jos žiniomis, dalis rajono gyventojų nežino, kur galėtų kreiptis prireikus išspręsti vieną ar kitą problemą.
„Ne vienam rajono gyventojui sunku surasti, į kurį skyrių jam eiti, prie kurio valdininko kabineto sėdėti“, – įsitikinusi ji.
Kartais ir tas sėdėjimas, V. Grigienės žiniomis, būna be naudos – žmogus laukia, o paaiškėja, kad ne prie to kabineto. Tad dėl to esą sulaukianti ir žodinių skundų. Kartu nebūtų atvejų, kai žmogus nepriimamas dėl to, jog valdininkas serga, atostogauja ar tiesiog tądien išvykęs į kursus.
Vienas langelis, jos manymu, būtų naudingas ir patiems valdininkams.
„Dabar jie gaišta laiką – kol išklausai kiekvieną, kol nukreipi tinkama linkme. Vieno langelio tarnyba jiems būtų didelis palengvinimas“, – sako ji.
Savivaldybės administracijos pasiteisinimą, kad nėra patalpų, tarybos narės manymu, galima išspręsti. Pastate įsikūrė daug įstaigų, yra daug nuomininkų, tad patalpų galima rasti.
„Iš išsivysčiusių šalių tai atėjo – ne dviratis išrastas. Kol patys inertiškai mąstysime, netobulinsime veiklos, nusistovėjusio darbo pobūdžio, nebus gerai“, – įsitikinusi V. Grigienė.
Veikia, bet kitaip
„Kaip čia pasakius – yra ar ne. Pats nagrinėjimo principas įdiegtas“, – paklaustas apie vieno langelio tarnybą sakė rajono Savivaldybės administracijos direktorius Vitalijus Žiurlys. Jo teigimu, raštų persiuntimas, dokumentų priėmimas ir panašiai jau tvarkomi vieno langelio principu. Dabar planuojama įdiegti reikiamas elektronines programas.
Pasak V. Žiurlio, Savivaldybės valdininkai nesėdi kaip miesto Savivaldybėje atsitvėrę nuo žmonių. Gyventojai užeina pas ką nori, nežinantieji, į ką kreiptis, užsuka pas sekretorę ir ten būna nukreipiami, kur reikia.
„Iš esmės yra vieno langelio principas. Atskirai neatskirsime. Tai nerealu – patalpos netinkamos, per daug įsikūrusių įstaigų“, – aiškino administracijos vadovas. V. Žiurlio manymu, patiems žmonėms būtų blogiau, jei valdininkai atsitvertų – juk dabar užsukę gali iš karto išsiaiškinti rūpimą klausimą. |
